No puedo iniciar sesión
- Comprueba conexión a Internet y que el correo esté escrito correctamente.
- Si la cuenta está pendiente de verificación, utiliza el código más reciente y revisa spam.
- Si olvidaste la contraseña, solicita su recuperación. Si usas 2FA, comprueba la hora del autenticador o utiliza un código de recuperación.
- Si alcanzaste el límite de PCs, libera el equipo anterior desde Mi cuenta de la web.
Un perfil no abre
- Revisa el plan y el cupo; después de un descenso algunos perfiles conservados pueden quedar fuera del límite.
- Comprueba si tiene candado y desbloquéalo con su contraseña.
- Detén cualquier ejecución anterior y espera a que termine. Revisa espacio de disco y disponibilidad del motor.
- Si cambiaste extensiones o conexión, prueba deshabilitando únicamente el cambio reciente y vuelve a iniciar.
IP incorrecta o proxy caído
- Comprueba el proxy desde Mantis y revisa protocolo, host, puerto y credenciales.
- Revisa saldo, caducidad, filtros y lista de IPs permitidas en el proveedor.
- En SSH, Tor o 9Proxy, confirma que el servicio requerido está iniciado.
- En NordVPN, revisa la conexión dentro de la extensión y renueva la sesión base si caducó.
- Verifica la salida desde la ventana del perfil. Una etiqueta de país no sustituye esa comprobación.
Cookies o restauración sin sesión
En JSON y Netscape comprueba dominio, formato y caducidad de cookies. Para nombre=valor utiliza la URL base correcta. Si Chromium rechaza algunas cookies, revisa el resultado antes de volver a importarlas.
Si un backup restauró el perfil pero no el acceso al sitio, revisa los avisos de clave de cookies y vuelve a iniciar sesión si hace falta. Un sitio puede revocar sus tokens independientemente de la copia. No reemplaces repetidamente el perfil sin copiar antes su estado actual.
Lentitud y uso de recursos
- Abre menos perfiles a la vez y reduce la concurrencia de la cola.
- Revisa consumo de RAM y CPU, espacio libre y latencia de los proxies.
- Compara con un perfil sin extensiones adicionales para identificar el origen.
- No confundas la RAM reportada por la huella con la memoria física disponible en tu PC.
Qué enviar a soporte
Incluye versión de Mantis y Windows, sección afectada, mensaje exacto y pasos para reproducir el problema. Para pagos, añade ID de orden y hash de transacción; para conexiones, indica tipo de proxy y proveedor.